Hand Made Shop “YOU”

  ご注文いただく前に、必ずこちらの注意事項をお読みください。

  ◎メール配信不能について

「お申し込み」「ご注文」「お問い合わせ」等をご利用の際には、必ずお客様宛てに数秒以内でメールが自動送信されます。

自動送信メールがすぐに届かない場合は、メールアドレスの記入ミスまたは、メールの受信設定（迷惑メールフィルター等）の問題が考えられます。

こちらからの返信メールが配信できない場合は、トップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。

※臨時休業等を除き、24時間以内に返信メールが届かない場合は、大変お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡お願いいたします。

  

  ◎ポイントの利用について

ポイントのご利用は、商品合計金額￥2000以上からとさせていただいております。

一度にご利用可能なポイントは500ポイントまでとなっております。

キャンペーン中の商品やポスターフレームが含まれる場合は、ポイントはご利用いただけません。

※カートのシステム上、上記条件以外の場合でも、利用可能ポイントが表示されますが上記のルールを守ってご利用お願いいたします。間違ったご利用の場合は、ポイントがなくなる場合がありますので、ご注意ください。

　

  ◎営業時間について

メールの受付は、365日24時間OKです。こちらからのメールの返信は、できる限り早急に対応いたしますが

基本的に月〜土の12：00〜24：00の時間帯の対応とさせていただきます。

基本的に日曜日の営業は、お休みとさせていただきますので、メールの返信は翌営業日となります。

土曜日の14：00以降と日曜日にご注文の即納商品の発送は、翌月曜日になります。

※臨時休業や、当日の状況によりメールの返信が遅れる場合は、トップページの「お知らせ」にてご案内させていただきます。

  ◎ご連絡方法について

当店をご利用の場合は、基本的に全てメールのみの対応となります。

お電話でのご注文受付や、お問い合わせはご遠慮ください。「お問い合わせ」からメールにてご連絡いただいた後に、必要であれば、こちらからご連絡させていただきます。また、直接メールをいただく場合は、必ず「お名前」と「件名」のご記入をお願いいたします。

　

 　

  ◎ご入金方法について

ご入金方法は、銀行振り込み（先払い）、郵便振替（先払い）、カード払い、代引き(佐川急便ｅコレクト）、コンビニ後払いからお選びいただけます。 ※代引きは発送方法が佐川急便の商品のみご利用可能です。

            ※クロネコメール便での発送商品（シール、型紙等）の場合は代引きはご利用いただけません。

　　　　 ※ポスターフレームも、メーカー直送のため代引きはご利用いただけません。

銀行振り込み・郵便振替の場合は、最終確認メール到着後5日以内を目安にご入金お願いいたします。

ご入金予定日が5日以上後の場合は、コンビニ後払いをご選択お願いいたします。

コンビニ後払いの場合は、商品とは別に請求書が郵送されます。請求書発行から14日以内にご入金お願いいたします。

※銀行振り込み・郵便振替の振込み手数料は、お客様のご負担となります。コンビニ後払いの場合は、請求書発行手数料￥200がかかります。代引きの場合は、代引き手数料一律￥300がかかります。

　

  ◎オーダーメイド商品について

オーダーメイド商品（うちわ用文字、型紙）のご注文は、ショッピングカートをご利用いただく前に、納期と内容確認の為の「お申し込み」が必要です。必ず「お申し込み」（内容確認）後に、ご注文お願いいたします。

簡単オーダーうちわ完成品は、そのままショッピングカートよりご注文可能です。

　

  ◎発送時期について

オーダーメイド商品（型紙除く）の発送時期は、トップページの「お知らせ」にてご案内しております。

こちらがお伝えする発送時期は、商品を出荷する日になります。

※出荷日と納品日は異なりますのでご注意ください。

 

出荷当日の夜に、発送完了メールを送信いたします。

商品が実際にお手元に届くのは、佐川急便の場合は、翌日または、翌々日になります。

クロネコメール便の場合は、2日〜4日かかります。発送予定日までに必ず発送いたしますが、遠方の場合や、交通事情等で到着が遅れる場合は、当店では責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。

発送方法は商品によって異なります。

　

  ◎オーダーメイド文字について

オーダーメイド文字には、うちわは付いておりません。文字のみとなります。

うちわが必要な場合は、必ず文字と一緒にご購入ください。

また、文字とうちわをご注文いただいた場合も、お客様が完成品をご希望でないかぎり、うちわと文字は貼り付けずに発送いたします。

うちわに文字を貼り付けた完成品をご希望の場合は、ご注文の際に「うちわ完成させて発送」を選択お願いいたします。

この場合は、うちわの本数に関係なくプラス￥200となります。

またうちわ用文字は手作りになります。細心の注意を払いお作りいたしますが、作業時の細かいキズや、手作り感が出ることがありますが、ご了承くださいませ。

　

  ◎キャンセルについて

基本的に正式注文を頂いてから、手づくりにてお作りいたします。オーダーメイド商品の為正式注文後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

即納商品の場合も、キャンセルは基本的に受け付けておりません。

発送済み商品で、お客様の事情でキャンセルまたは返品の場合は、往復の送料、請求書発行手数料（後払いの場合）はご負担いただきます。 ◎ご購入の意思のないご注文や、いたずら、その他配達拒否等悪意のある行為に対しては、遺憾ではございますが、お客様の個　　　人情報

※プライベートポリシーの例外について　

　ご購入の意思のないご注文や、いたずら、その他受取拒否等、悪意のある行為に対しては、遺憾ではございますが、お客様の個人情報、IPアドレス等の情報を所轄警察その他関係各所に公開させていただく場合がございます。

　

   ★ご不明な点は、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。